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よくある質問

買取申込について

Q1-01.買取出来るものと出来ないものを教えてください。

A1-01.

【お売り頂ける商品】

一般の本屋、アマゾンなどのネット書店されているものはすべて買取可能です。

コミック、小説、エッセイ、ビジネス書、専門書、地図、豪華本、絵本、児童書、
ゲーム攻略本、写真集、文庫本、新書、DVD、ブルーレイ、アルバムCD、
ゲームソフト(PS2、PS3、PSP、PS1、ニンテンドーDS、GBA、Wii、GC、XBOX360、PCソフトの一部)

 

【お売りいただけないもの】

新聞、雑誌、百科事典、辞書、辞典、教科書、入試過去問題集、同人誌、ISBNコードが無い本、
ヤケがひどく強いもの、書込み、シミ、濡れ痕、破れがあるもの、傷みが醜いもの、
VHS(ビデオテープ)、LD(レーザーディスク)、HDDVD、レコード、シングルCD、ビデオCD、
レンタル落ちCD・DVD、歌詞カードなしCD、ジャケットなしCD・DVD、説明書なしゲームソフト
DVDおよびCDのディスク裏にキズがひどいもの、コピー商品、海賊版、
非売品、サンプル商品、ゲーム機本体、正常動作しないもの

 

※商品の状態や市場価格により買取不可の場合もありますので予めご了承ください。

Q1-02.買取出来ない商品はどうなりますか?

A1-02.

買取申込の際に「買取出来ない商品の場合」の欄に「着払いで返送」に○を記入したお客様は、
着払にて返送いたします。無記入、又は「弊社にて破棄」を選択した場合は「破棄」をさせていただきます。

Q1-03.査定額に納得がいかない場合は返品可能ですか?

A1-03.

はい、可能です。査定完了メール受取り後、3日以内に承諾否認の
メールを返信いただければ、商品は着払いにて返品いたします。

Q1-04.買取可能な商品の一部のみ返品は可能ですか?

A1-04.

大変申し訳ございませんが、買取可能な商品の一部のみの返品は対応しておりません。
買取が出来ない商品か、又は、全商品の返品となります。

Q1-05.未成年ですが、査定・買取はしてもらえますか?

A1-05.

18歳未満のお客様はご利用いただけません。
保護者の方よりお申込みいただくようお願いいたします。

Q1-06.海外からの買取申込可能でしょうか?

A1-06.

誠に申し訳ございませんが、国内からの買取のみを受付しております。

Q1-07.離島や沖縄県は買取のお申込可能でしょうか?

A1-07.

買取お申込みは可能ですが、送料が高額なため送料をご負担頂きます。
送料は元払いにて配送業者にお支払いください。

Q1-08.自宅まで商品を引き取りに来て頂けますか?

A1-08.

宅配業者がご自宅まで集荷にお伺い致します。
出張買取(ご自宅にスタッフがお伺いしてその場で査定をするサービス)は致しておりません。

Q1-09.査定金額の連絡はどのようになりますか?

A1-09.

メールにて査定金額をお知らせいたします。

Q1-10.買取申込で振込先の銀行口座を書きたくありません。買取お申込み可能でしょうか?

A1-10.

誠に申し訳ございませんが、銀行振込み、ゆうちょ銀行振込以外のお振込みはできません。

商品箱詰めについて

Q2-01.ダンボール箱はどのようなのが良いですか?

A2-01.

果物ダンボール(みかん箱)やペットボトル(飲料水)のダンボールなどがお勧めです。
3辺の合計が160センチ以内、30キロ未満にてお送り下さい。

Q2-02.商品はどのように梱包すれば良いですか?

A2-02.

すき間がある場合はプチプチや新聞紙などの緩衝材を入れて梱包してください。

Q2-03.商品を送る際に、他に入れるものはありますか?

A2-03.

買取申込書及び身分証明書のコピーを、商品の上(ダンボールの中)に入れていただき、
しっかりと梱包して下さい。買取申込書は、買取申し込み完了画面をプリントアウトし、
ご著名の上、梱包してください。
ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに買取申込書を入れ「買取申込書在中」と明記下さい。

Q2-04.「買取申込書」を失くしました。

A2-04.

買取申込受付番号、箱数、お名前を記入した紙を入れてください。(どんな紙でもかまいません。)

Q2-05.「買取申込書」を印刷できません

A2-05.

買取申込受付番号、箱数、お名前を記入した紙を入れてください。(どんな紙でもかまいません。)

Q2-06.利用できる身分証明書について教えてください

A2-06.

身分証明書は、次のものがご利用いただけます。


(1) 運転免許証の写し       住所変更された方は両面とも
(2) 各種健康保険証の写し     ご本人様のお名前・生年月日・ご住所記載面
(3) 日本国パスポートの写し    写真およびご住所のページ
(4) 外国人登録証明書の写し    住所変更された方は両面とも


法人の方は身分証明書として「登記事項証明書」(商号、住所の記載があり)がご利用いただけます。


※氏名、住所、生年月日の記載があり、有効期限内のものに限ります
※住民基本台帳カード、学生証、社員証等上記以外の物はご利用頂けません。
※法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんようお願い致します。

Q2-07.買取申込書・身分証明証のコピーは毎回必要ですか?

A2-07.

ご利用の都度必要となります。

Q2-08.なぜ個人情報を知らせる必要があるのですか?

A2-08.

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。
詳しくは弊社プライバシーポリシーもご覧ください。

Q2-09.買取申込のキャンセルについて

A2-09.

お申し込みのキャンセルにつきましては、お問合せフォームよりご連絡下さい。
ご連絡の際は「買取申込受付番号」「お名前」をお知らせ下さい。

 

※「買取申込受付番号」は買取申込完了メールに記載しております。

Q2-10.買取申込後、買取申込完了メールが届きません。

A2-10.

迷惑メールに振り分けられてしまっているか、
ご登録いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。
この場合は恐れ入りますが、株式会社O&G(050-1216-5493)まで、お問合せ下さい。

Q2-11.集荷依頼する住所と身分証明書の記載住所が違うのですが、買取のお申込みは可能ですか?

A2-11.

恐れ入りますが、ご本人様あての公共料金請求書(電気、水道、ガス料金の請求書)をご用意し、
買取申込書・身分証明証のコピーと共に梱包してください。

集荷依頼について

Q3-02.「買取申込書」を入れ忘れました

A3-01.

恐れ入りますが、買取申込書にご署名の上、弊社までご郵送ください。
「買取申込書」のご郵送の送料はお客様負担となります。
郵便物には「買取申込書在中」と明記してください。

 

■送り先
〒260-0034 千葉県千葉市中央区登戸1丁目16-8 康英ビル2階
株式会社O&G
電話番号:050-1216-5493

Q3-02.「身分証明書」を入れ忘れました

A3-02.

下記のいずれかにて弊社までお送りください。


●身分証明書の写真を撮ってメールで送る (携帯写メールでも可)

  【送信先メールアドレス】

  email

 

●FAXで送信 (043-332-8851)

 

●コピーを郵送する

  【送り先】
   〒260-0034 千葉県千葉市中央区登戸1丁目16-8 康英ビル2階
  株式会社O&G
  電話番号:050-1216-5493

お支払いについて

Q4-01.お振込みは査定後すぐにしてもらえますか?

A4-01.

査定金額の承諾をいただいた後、1日~3日(銀行営業日)で、ご指定の銀行口座へお振込みいたします。
(法令に基づくご本人様確認手続きが必要な場合は、確認後のお支払いとなります)

Q4-02.ゆうちょ銀行でも振込可能ですか?

A4-02.

はい。可能です。

Q4-03.振込み手数料はかかりますか?

A4-03.

振込み手数料は全額弊社が負担をいたします。

Q4-04.振込み口座の記入ミスの場合はどうなりますか?

A4-04.

お申込み頂いた口座に不備があり、お振込みができなかった場合、繰り戻し手数料・
再振込手数料等はお客様にご負担いただきます。

Q4-05.買取申込みの名前と口座名義が違うのですが買取の申込みはできますか?

A4-05.

恐れ入りますが、この場合はご本人確認ができないため、買取のお申込みはできません。

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